Politica de Retur

Cine poate beneficia de retur in 14 zile conform OUG 34/2014? 

Orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii. Aceste persoane trebuie sa respecte legislatia in vigoare privind dreptul la retragere. Cititi aici OUG 34/2014, articolul 9.

Politica noastră de returnare stipulează că produsele achiziționate trebuie returnate în termen de maxim 14 zile de la primirea lor. În cazul depășirii acestui termen, nu mai suntem în măsură să acceptăm returnarea, iar costul produselor nu va fi rambursat.

Pentru a efectua o returnare, produsul trebuie să fie nefolosit și să se afle în aceeași stare în care a fost primit. Este necesar să fie returnat în ambalajul original.

Pentru a finaliza procesul de returnare, trebuie să furnizați o dovadă a achiziției (de exemplu, chitanța cu numărul comenzii sau confirmarea comenzii), care trebuie inclusă în pachetul de returnare.

Există situații în care se poate aplica doar un ramburs parțial, și anume pentru produsele cu semne vizibile de uzură care nu erau prezente inițial sau pentru orice articol care nu se află în ambalajul original, este deteriorat sau are părți lipsă din motive care nu ne pot fi imputate.

 Rambursări

După primirea și inspectarea returului, veți primi un e-mail de notificare cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. În cazul aprobării, rambursul va fi procesat, iar creditul va fi automat aplicat cardului sau metodei originale de plată în câteva zile.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.

 Rambursări lipsă sau intârziate

În cazul în care nu ați primit încă rambursul, vă rugăm să verificați din nou contul dumneavoastră. Dacă întâmpinați întârzieri, contactați emitentul cardului de credit sau banca la care aveți cont.

 Livrare retur

Produsul trebuie returnat la adresa noastră din București, Str. W.A.Mozart 8, Ap.24, Sector 2. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de dumneavoastră și nu vor fi rambursate. Rambursăm doar valoarea produselor returnate.

Pentru produse cu o valoare mai mare de 100 lei vă recomandăm să utilizați un serviciu poștal/curier cu număr de urmărire (AWB), deoarece nu putem garanta sosirea acestora. Transportul, asigurarea și ambalarea corespunzătoare a returului sunt responsabilitatea dumneavoastră. Nu ne asumăm responsabilitate pentru retururile ambalate necorespunzător, plicuri pierdute sau deteriorări cauzate de ambalajul inadecvat.

Completeaza AICI formularul de retur.